Reklamacje i zwroty

Informacje dotyczące korzystania z prawa odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – z wyjątkiem towarów, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie (np. asortyment kolorowany, cięty lub przygotowany pod konkretne wytyczne Klienta).
  2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje także osobom fizycznym prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, jeżeli zawarta umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego w rozumieniu danych ujawnionych w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  3. Pozostałym przedsiębiorcom, którzy dokonują zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

Prawo odstąpienia od umowy

  1. Mają Państwo prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – przy czym prawo to dotyczy wyłącznie asortymentu standardowego (niekolorowanego). Towary przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta (np. kolorowane, docinane) nie podlegają zwrotowi.
  2. Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym:
    • Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie towaru, lub
    • w przypadku zamówienia obejmującego wiele towarów dostarczanych osobno – od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie ostatniego z towarów.

Sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy

  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia – na przykład w formie pisma wysłanego pocztą tradycyjną lub wiadomości przesłanej drogą elektroniczną.
  2. Dane kontaktowe do zgłoszenia odstąpienia od umowy:
    GM CORP Sp. z o.o.
    ul. Słoneczna 110
    42-260 Rudnik Wielki
    e-mail: [email protected]
    telefon: (+48) 796 355 344
  3. Mogą Państwo skorzystać z przygotowanego przez nas wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  4. Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy wysłać informację o skorzystaniu z tego prawa przed upływem 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie dokonane płatności za zakupiony asortyment niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru. Zwrot płatności następuje przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono z Państwem inną formę zwrotu.
  2. Towar należy odesłać lub przekazać do naszej siedziby niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o skorzystaniu z prawa odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
  3. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.
    • W przypadku standardowych przesyłek koszty te odpowiadają cenie zwykłej przesyłki kurierskiej.
    • W przypadku towarów wielkogabarytowych lub wymagających specjalnego transportu, szacunkowy maksymalny koszt zwrotu może wynosić do 500 PLN.
  4. Zwrot środków następuje po przyjęciu towaru i zweryfikowaniu jego stanu w magazynie.
  5. Klient odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
GM CORP Sp. z o.o.
ul. Słoneczna 110
42-260 Rudnik Wielki
e-mail: [email protected]

Ja/My() ……………………………………………………………… niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

Data zawarcia umowy()/odbioru(): ………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………

Adres konsumenta(-ów): ………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………

Data: ………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić